LogiPAC - Gestion des Processus d'Affaires en mode Collaboratif

Le logiciel de gestion des processus d'affaires en mode collaboratif nommé LogiPAC est un système permettant en premier lieu, de décrire les différentes activités par lesquelles une transaction doit cheminer afin que celle-ci soit traitée selon les règles de l'entreprise.
Une transaction représente toute instance de requête* comportant au moins une activité et nécessitant l'intervention d'au moins une personne afin d'en assurer le bon traitement.

*Une requête peut être par exemple :

- une demande de devis
- une demande de travaux, d'intervention
- une réclamation
- le traitement d'une plainte
- le traitement d'une commande
ou toute autre entité qui impose que la transaction passe, en général, par plusieurs étapes et la plupart du temps par plusieurs intervenants avant d'être entièrement traitée.

La description du processus se fait par la modélisation
de l'ensemble des tâches à accomplir et les différents intervenants dans la réalisation du processus d'affaire.

Cette description représente le cheminement de la transaction à travers les tâches à accomplir, les différents acteurs du processus, les délais, les modes de validation et fournit à chacun des intervenants les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche.

Le rôle du système de gestion des processus d'affaires en mode collaboratif

Orchestrer le groupe de Travail. LogiPac ne se limite pas seulement à décrire le processus, il doit par la suite orchestrer chacun des groupes d'intervenants en les avisant dès que le processus nécessite leur intervention, en leur fournissant le dossier de la transaction, accompagné de la fiche de suivi ainsi que le détail de la démarche à suivre pour intervenir.

Acheminer le dossier virtuel. Ce dossier de la transaction étant virtuel (constitué de la fiche de suivi, d'images de documents numérisés, de courriels, de documents électroniques Word, Excel...), il est aussitôt acheminé avec le segment du processus sur lequel l'intervenant doit agir, ainsi de suite jusqu'à ce que toutes les tâches permettant le traitement de la transaction soient complétées.

Un tableau de bord pour identifier et corriger vos points faibles

Le système est muni d'un tableau de bord (planning) permettant de suivre les diverses étapes de chaque processus et permettant l'identification des 'goulots d'étranglement' afin que le responsable modifie les affectations des différents acteurs.
Ce tableau de bord permettra aussi l'identification des retards sur les délais prévus pour chacune des activités, avertissant le responsable (par des identifications de couleurs appropriées, par des alarmes sous forme de messages directs ou par courriel), des délais non respectés afin qu'une intervention puisse être commandée pour corriger la situation.

La gestion de Processus c'est la mémoire du circuit d'organisation des procédures de l'entreprise.
Elle permet par sa consultation, l'intégration rapide de nouveaux collaborateurs qui pourront visualiser les circuits auxquels ils sont rattachés, de palier au départ des anciennes générations qui possédaient le savoir faire et qui étaient jusqu'à présent la mémoire de l'Entreprise.

Consultez nous pour vos projets, nous vous présenterons les possibilités de LogiPAC

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