Qu'est ce que le BPM ou la Gestion des processus métiers

On appelle BPM (Business Process Management, en français gestion des processus métiers) la méthodologie qui consiste à modéliser au niveau informatique l’ensemble des différents processus métier de l’entreprise, que cela soit au niveau mise en application ou au niveau fonctionnement humain.

Les processus ont toujours existé dans l’activité humaine : pour chacune de nos actions, nous suivons forcément un processus (que cela soit consciemment ou non) pour enchaîner les différentes opérations et mener à bien le processus complet.

Le BPM a comme objectif d’avoir la meilleure vue globale de l'ensemble des processus métiers de l'entreprise et de leurs interactions pour les optimiser et, dans la mesure du possible, les automatiser au maximum à l'aide d'applications métier.

Différentes étapes d'un processus métier

Le déroulement d'une démarche BPM peut succinctement être décomposé de la manière suivante : 

1.  Audit et analyse de l’entreprise, des objectifs fixés et de son organisation afin de décomposer l'ensemble de son activité en un ou plusieurs processus métier. 
2. Modélisation des processus métiers, c'est-à-dire réaliser informatiquement un modèle qui collera le plus à la réalité dans l’entreprise.
3. Intégration de la solution, c’est à dire la mise en relation de la solution BPM et du système d'information de l'entreprise (applications, bases de données existantes…)
4. Mise en application, il s'agit de la phase opérationnelle pendant laquelle la solution de BPM est mise en oeuvre.
5. Pilotage, et optimisation qui consiste à analyser l'état des processus à travers des tableaux de bords présentant les performances des processus afin de proposer des actions pour améliorer les performances.

La standardisation du BPM ou l’intégration entre les différents outils du BPM

Un des objectifs du BPM est de simplifier au maximum la coexistence des différents outils informatiques existant dans l’entreprise ; en effet en règle générale, les outils possèdent leur propre modèle de données et un fonctionnement propre : 
Qui n’a pas rencontré un problème lors de la mise en application d’un nouveau logiciel qu’il fallait mettre en corrélation avec un autre déjà utilisé et propriétaire de données ?

C’est ici l’intérêt de la standardisation de la représentation des processus pour faciliter l'intégration entre les différents outils de BPM afin de faciliter leur cohabitation.

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